Khách hàng bức xúc vì dịch vụ bảo hành Sony

Liên quan đến việc anh Tuấn mua sản phẩm hãng tivi Sony nhưng mang về dùng chưa lâu đã bị hỏng nên anh Tuấn đã gọi điện đến trung tâm bảo hành Sony nhờ trợ giúp.
Sau khi gọi đến trung tâm bảo hành tại Hà Nội, nhân viên bảo hành của Sony đến kiểm tra hiện trạng sản phẩm và giải thích, màn hình TV của nhà anh Tuấn đã bị nứt từ bên trong và từ chối bảo hành cho sản phẩm.

Tuy nhiên, anh Tuấn khẳng định, không có một ngoại lực nào tác động nào đủ mạnh để khiến chiếc TV 43 inch có thể bị vỡ màn hình. Thêm đó, anh khẳng định, màn hình bên ngoài của chiếc TV này hoàn toàn bình thường. Thậm chí, màn hình không có một vết nứt hay vết xước nào. Nhân viên này cho biết, TV của anh bị 1 lực tác động “vừa đủ” để khiến TV bị vỡ. Và do bên ngoài màn hình TV có một lớp nhựa bảo vệ TV khỏi bị hỏng màn hình nên khách hàng không thể phát hiện.

Nhân viên này cũng cho hay, để có thể sử dụng, TV nhà anh Tuấn sẽ phải thay màn hình. Chi phí thay thế là 10,5 triệu đồng và màn hình cũ sẽ bị thu hồi.

Chiếc tivi Sony bị lỗi của anh Tuấn

Sau khi bị từ chối bảo hành, anh Tuấn cho biết có gọi lên tổng đài chăm sóc khách hàng 1800588885 của Sony mong muốn được “nghe một lời giải thích thấu đáo”. Ngay lập tức, 1 nhân viên tổng đài tại Hà Nội gọi điện cho anh Tuấn và cho biết sẽ cho người xuống kiểm tra và giải thích cụ thể. Tuy nhiên, không có một nhân viên nào đến kiểm tra sự việc.

Anh Tuấn cho biết thêm, sau khi không thấy nhân viên của Sony đến kiểm tra, anh tiếp tục gọi cho Tổng đài chăm sóc khách hàng, nhưng lúc này nhân viên trực tổng đài từ chối bảo hành và khẳng định TV bị xước và nứt vỡ.

Trong cuộc gọi cuối cùng vủa anh Tuấn với tổng đài Sony ngày 23/7, khi khẳng định, bề mặt TV hoàn toàn bình thường và không có vết nứt hay xước, nhân viên trực tổng đài giải thích, một chiếc gối êm cũng có thể tạo chấn động làm vỡ màn hình. Nhân viên này còn đưa thêm một ví dụ đã từng có khách hàng gặp phải trường hợp như anh, khi đuôi của chú mèo trong gia đình quật vào màn hình TV và tạo ra chấn động làm nứt vỡ màn hình. 

Pháp luật 24h sẽ tiếp tục thông tin về việc này.

Nhận xét

Đăng nhận xét

Bài đăng phổ biến từ blog này

BB Thanh Mai bất chấp các quy định để hoạt động nhiều dịch vụ trái phép

Hình ảnh
PhapluatNet  - Dù đã từng bị đoàn thanh tra liên ngành phạt hành chính tới 35 triệu đồng vì hành nghề khi chưa có chứng chỉ hành nghề. Tuy nhiên BB Thanh Mai vẫn tiếp tục tái diễn những sai phạm kia. Tại Thông tư 41/2011/TT-BYT của Sở Y tế Hà Nội quy định, đối với các phòng khám chuyên khoa phẫu thuật thẩm mỹ có phạm vi hoạt động chuyên môn bao gồm: Làm má lúm đồng tiền, xóa xăm và nâng lông mày, tạo hình gò má, tạo hình cằm, sửa da vùng mặt vùng cổ; tạo mí mắt, mũi, môi, tai. Không được phẫu thuật tạo hình liên quan sâu bên trong cơ thể như nâng ngực,  thu gọn thành bụng, mông đùi, căng da mặt mông đùi, lấy mỡ cơ thể... Tuy nhiên, trên trang web quảng cáo của TMV BB Thanh Mai, những dịch vụ như: Truyền trắng da - Mont Blanc; Tiêm tinh chất để đào thải mỡ thừa trong dịch vụ giảm béo sau sinh, nâng cơ với chỉ Collagen…được quảng cáo rầm rộ. Trong vai một khách hàng có nhu cầu tiêm truyền trắng, PV PhapluatNet được nghe nhân viên tư vấn rất tận tình về phương pháp này tại trụ sở...
Đọc thêm

BB Thanh Mai: Nếu tiếp tục sai phạm sẽ bị xử lý nghiêm

Hình ảnh
PhapluatNet -  Bà Trần Thị Thanh Hải, phó chủ tịch phường Bùi Thị Xuân cho biết: “BB Thanh Mai vừa bị xử phạt hồi tháng 7 vừa qua. Chúng tôi sẽ tiếp tục rà soát và kiểm tra, nếu đơn vị này vẫn cố tình sai phạm, chúng tôi sẽ có những biện pháp nghiêm ngặt”. Thời gian qua, với những quảng cáo rầm rộ về dịch vụ tiêm truyền trắng trái phép diễn ra hàng loạt tại các Spa trên địa bàn HN khiến những khách hàng có nhu cầu làm đẹp hoang mang. Một trong những đơn vị sai phạm là TMV BB Thanh Mai (74, Tô Hiến Thành, P. Bùi Thị Xuân, Hai Bà Trưng, HN) là đơn vị bất chấp những quy định cấm của Bộ Y tế, cố tình quảng cáo và tư vấn trái phép dịch vụ tiêm truyền trắng da. Để rộng đường dư luận, Bà Trần Thị Thanh Hải, phó chủ tịch và ông Ngô Thế Sơn, cán bộ quản lý thị trường phường Bùi Thị Xuân, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội đã có câu trả lời chính thức về những sai phạm của TMV BB Thanh Mai. Qua trao đổi, bà Thanh Hải cho biết: “Vào thời điểm tháng 7/ 2017 vừa qua, UBND phường Bùi Thị Xuân đã phối h...
Đọc thêm

Detox giảm cân

Hình ảnh
 Detox là phương pháp ăn uống hạn chế tối đa các chất hoá học, bảo quản từ thực phẩm, tăng cường vitamin, chất xơ, nước,... để giúp chúng ta có 1 chỉ số cơ thể đẹp (  Chỉ số BMI  ) và thải độc cơ thể.
Đọc thêm